Preguntas frecuentes

[title style=»center» text=»Sumérjase en el mundo de los sombreros de Panamá: nuestro chatbot de preguntas frecuentes responde a todas sus dudas sobre los productos» tag_name=»h4″]

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[title style=»center» text=»Preguntas frecuentes: respuestas a las dudas que nuestros clientes nos plantean con más frecuencia.» tag_name=»h4″ size=»113″]

Sus preguntas sobre nuestro servicio

Estimados clientes: para ayudarle, recogemos aquí las preguntas que nuestros clientes nos hacen con más frecuencia, junto con su respuesta.

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Métodos de pago

Para que el pago le resulte lo más sencillo posible, le ofrecemos varios métodos de pago.

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[accordion-item title=»Pago por adelantado (transferencia bancaria)»]

Si elige el pago por adelantado, al finalizar su pedido recibirá automáticamente un correo electrónico con todos los datos necesarios para realizar la transferencia.
En cuanto registremos el ingreso en nuestra cuenta, enviaremos su pedido. Una transferencia SEPA desde España suele tardar entre 1 y 3 días laborables en llegar.

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[accordion-item title=»Pago con PayPal / PayPal PLUS»]

PayPal PLUS reúne varios métodos de pago en una sola solución: PayPal, domiciliación bancaria y tarjeta de crédito.
Con PayPal PLUS nuestros clientes pueden comprar incluso sin tener una cuenta de PayPal.   

Más abajo le explicamos cómo funciona (también sin cuenta de PayPal).

¿Qué es PayPal PLUS?

PayPal es hoy un método de pago habitual en las tiendas online. PayPal PLUS amplía este servicio para que pueda pagar de forma segura, sencilla y rápida, y sin coste para usted.

Regístrese y empiece a usar PayPal al momento:

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[accordion-item title=»Tarjeta de crédito: ¿cómo funciona a través de PayPal, incluso sin cuenta de PayPal?»]

El pago con tarjeta de crédito no está reservado a los usuarios de PayPal.

Si ya tiene cuenta de PayPal, se le redirige a la página de pago de PayPal y puede completar la compra de inmediato: la tarjeta se añade automáticamente con la autorización de su monedero de PayPal.

Pagar como invitado, sin cuenta de PayPal

Si desea pagar sin cuenta, existen dos pequeñas limitaciones: solo puede pagar de esta forma un máximo de tres veces y el importe total de la compra no puede superar los 1500 euros. En cada compra como invitado, PayPal verifica sus datos bancarios y de dirección; no se trata de una evaluación de solvencia.

  1. Seleccione «PayPal» como método de pago en la tienda. A continuación se le redirigirá a la página de pago de PayPal.
  2. Allí, debajo del formulario de inicio de sesión, encontrará otra opción: «Pagar con tarjeta de débito o crédito» (véase la captura de pantalla).
  3. Haga clic en ella y rellene los datos de la opción de pago elegida.
  4. Al final del formulario, marque las dos casillas de verificación.
  5. Finalice el pago haciendo clic en «Aceptar y continuar».

¡LISTO!

Pagar con PayPal como invitado, sin cuenta

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[accordion-item title=»Contra reembolso»]

Los gastos adicionales de un envío contra reembolso corren a cargo del comprador.
(Para los envíos contra reembolso aplicamos un recargo de 4,50 euros. El transportista cobra además 2 euros en concepto de gestión en el momento de la entrega.)

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Cinta del sombrero y personalización

Tres formas sencillas de conseguir el sombrero que desea; la más cómoda, directamente con nuestro configurador online en la página del producto.

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[accordion-item title=»¿Cómo configuro mi sombrero online?»]

En cada página de producto encontrará nuestro configurador de sombreros: usted elige el color del sombrero, la combinación de cinta y la talla, y ve al instante el precio final con IVA y envío incluidos. Es la forma más rápida y cómoda.

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[accordion-item title=»¿Qué hago si el configurador no funciona?»]

Tiene varias alternativas:

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[accordion-item title=»¿Cuál es la combinación de cinta estándar?»]

Si no cambia nada en el configurador (o en el formulario de pedido), recibirá la combinación clásica estándar, incluida en el precio:

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[accordion-item title=»¿Puedo elegir otra cinta? ¿Cuánto cuesta?»]

Sí. En el configurador la selecciona directamente; en el formulario de pedido indíquela en el campo «Petición especial / Personalización». El suplemento es de 14,00 € por sombrero.

Excepciones sin cambio de cinta: Austin, Don Paco Natural, Habana (Trilby color tabaco), Florentino y gorra de golf; en estos modelos la cinta forma parte del diseño.

Montecristi: cambio de cinta gratuito.

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[accordion-item title=»¿Y si tengo dudas o deseo algo distinto?»]

Escríbanos a info@sombrerospanama.es o por WhatsApp al +49 176 44434029; le respondemos personalmente. O pregunte directamente al bot Claud-iA, abajo a la derecha.

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